Berliner Nah­verkehr rollt flüssiger dank ECM

Die BT Berlin Transport GmbH, ein Unternehmen im Kozernverbund der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG), baut ihre ECM-Lösung nach und nach zur unternehmensweiten Informa­tions­drehscheibe aus. Eine zentrale Dokumenten­verwaltung garantiert dabei unternehmens­weite Zugriffs­möglichkeiten.

Workflows und Wieder­vorlage­funktionen sorgen für eine zuverlässige und voll­ständige Abarbeitung offener  Vorgänge. So wird z. B. die Lohn­buch­haltung über ein fach­spezifisches Fehlzeiten­management automatisch über notwendige Lohn­fort­zahlungen erinnert. Einsatz­leiter werden per Workflow über Arbeits­ausfälle informiert und können rechtzeitig umdisponieren. Fahr­dienstleiter werden Dank Wieder­vorlage­funktion an offene Vorfälle erinnert und können sich diese, inklusive aller Beteiligten und Ab­arbeitungs­status, anzeigen lassen. Früher war dies mit langen Wegen verbunden. Zu dem lagen diese Infor­mationen meist bei nur einem, manchmal wechselnden, Mitarbeiter.

Lange Wege zwecks Informations­beschaffung entfallen jetzt. Die Vorgangs­daten stehen allen involvierten Mit­arbeitern jeder Zeit zur Verfügung. Die detaillierte Verschlag­wortung vereinfacht und beschleunigt Such­vorgänge enorm, das Blättern in den verschiedensten Ordnern entfällt.

Die Digitali­sierung von 600.000 Personal­dokumenten und mehreren hundert Leit­ordnern in der Leitstelle schaffte nicht nur Platz in den Büros, sondern auch mehr Freiraum auf den Arbeits­tischen. Die Stunden, die durch den täglichen Einsatz der ECM-Software gespart, werden, kommen der Betreu­ung der Fahrer vor Ort und letztendlich jedem Fahrgast zu Gute.