Lösung: Den Überblick in Geschäftsbeziehungen behalten
Mit enaio® können Sie Ihre CRM-Kommunikation intern und extern nachhaltig verbessern. Durch die sofortige Informationsverfügbarkeit wird die Auskunftsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter im Kontakt mit Kunden, Lieferanten oder Partnern deutlich gesteigert. Das erleichtert Ihr Beziehungsmanagement, steigert die Zufriedenheit und trägt zum gezielten Ausbau Ihrer After-Sales-Dienstleistungen bei.
Sie haben einen besseren Überblick über Ihre Kunden- und Lieferantenbeziehungen und Geschäftsprozesse – und erkennen frühzeitig Anforderungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen.
Profitieren Sie von einer ganzheitlichen Sicht auf Informationen, Dokumente und E-Mails.
Verpassen Sie keine Mahn- und Sperrfristen, behalten Sie alle Vertragslaufzeiten im Blick.
Ein Workflow-Management sorgt für die Automatisierung wiederkehrender Prozesse.
Wichtige geschäftliche Informationen an einem Ort aufbewahren, einfach durchsuchen und verwalten – kein Problem!
Greifen Sie direkt auf alle Kundeninformationen zu und bleiben Sie über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
Neben dem Erstellen und Verwalten von allen zu einem Kunden gehörenden Informationen (z. B. Kalkulationen, Angebote, Verträge und Korrespondenzen) kann Ihnen enaio® zahlreiche Reportingmöglichkeiten beispielsweise für Pipelines, Leads, Projektstatus oder Forecasts bieten.
Basierend auf den in enaio® vorhandenen Kundeninformationen und auf ausführlichen Analysen der Kundenprozesse lassen sich Kundengruppen segmentieren bzw. typologisieren und Kundenprofile sowie -bedürfnisse identifizieren.
Das Basiselement eines effizienten Kundenmanagements mit enaio® ist die elektronische Kunden- bzw. Geschäftspartnerakte, in der alle relevanten Informationen rund um den Kunden und die Kundenbeziehung kontextbezogen in digitaler Form gebündelt werden.
Optimierte Akquise und Betreuung von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern
Besserer Überblick über alle B2B- und B2C-relevanten Informationen
Automatisierung wiederkehrender Prozesse durch integriertes Workflowmanagement
Hohe Akzeptanz durch nachgewiesene Anwenderfreundlichkeit
Einfache E-Mail-, Microsoft-Office- oder ERP-/FiBu-Integration
Unterstützt Lead-Management, Projektvertrieb, Forecasting und Service
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