Woran Sie mit uns arbeiten

Als Mitarbeiter/in in unserem 1st-Level-Support-Team nehmen Sie eingehende Problemmeldungen unserer Wartungskunden per Telefon und/oder per E-Mail entgegen. Somit unterstützen Sie maßgeblich den Erfolg von enaio®, unserer Software für Enterprise Content Management (ECM). Dabei übernehmen Sie insbesondere folgende Aufgaben:

  • Sie dokumentieren eingegangene Meldungen in unserem Supportcall-/Ticket-System.
  • Sie pflegen Systeminformationen unserer Kundensysteme.
  • Sie beantworten selbständig erste Kundenanfragen und leiten diese ggf. an den zuständigen Bearbeiter im Second-Level-Support-Team weiter.
 

Was wir uns von Ihnen wünschen

Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im Bereich der Informatik oder entsprechende Erfahrungen im IT-Umfeld und möchten Ihre Kompetenzen mit uns weiterentwickeln. Zudem überzeugen Sie mit:

  • Ihren guten Kenntnissen in der Administration von relationalen Datenbanken (z. B. Oracle, MS-SQL), Client-Server-Architekturen, aktuellen MS-Betriebssystemen und MS-Office,
  • Ihrer verhandlungssicheren Kommunikation in Deutsch und Englisch,
  • Ihrer hohen Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative sowie einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise,
  • Ihrer ausgeprägten Teamfähigkeit sowie Dienstleistungsorientierung und Problemlösungsmentalität.
 

Was wir Ihnen bieten

Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einer dynamischen Arbeitsatmosphäre, in der Sie Ihr Potenzial langfristig einbringen können. Zudem bieten wir:

  • Flexible Arbeitszeiten,
  • Großzügige und moderne Büroräume,
  • Diverse Mitarbeiter-Events sowie Benefits und einiges mehr.
 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben…

… dann werden Sie Teil von OPTIMAL SYSTEMS und enaio®. Wir freuen uns auf Ihre vollständige E-Mail-Bewerbung im PDF-Format mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie Ihrem Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin.

 

Kontakt: job@optimal-systems.de

Kontakt-Person: Björn Grabe - Director Professional Services, Corina Mews - Human Resources Manager

Job ID: OSVÖ-SMCH-1801-OSJC (Bitte in Bewerbung angeben)

Firma: OPTIMAL SYSTEMS Vertriebsgesellschaft mbH Österreich, Perfektastraße 55, 1230 Wien

Firmen-Webseite:https://www.optimal-systems.de/wien

Freiräume für Macher

Software zu entwickeln, Kunden zu beraten und die besten Lösungen zu vermarkten erfordert kreative Freiräume im Denken und Handeln. Dafür stellen wir nicht nur ein kreatives Umfeld und eine optimale technologische Ausstattung bereit, sondern bieten auch inspirierende Angebote rund um die tägliche Arbeit. So stimmt auch die Work-Life-Balance. Gerne stellen wir Ihnen die attraktiven Zusatzangebote im Kennenlerngespräch detailliert vor.