Auftragsbearbeitung
Für mehr Transparenz, schnellere und sichere Bearbeitung sorgt unsere Softwarelösung OS|ECM, indem es Daten und Dokumente parallel zu den Vorgängen im ERP-System in digitalen Kundenakten verwaltet. Außerdem unterstützt OS|ECM Ihre Mitarbeiter mit standardisierten Vorlagen beim schnelleren Erstellen von Angeboten, bei der Reklamationsbearbeitung oder bei Serienbriefen. Dabei arbeitet OS|ECM als Stand-Alone-Lösung oder ganz im Hintergrund Ihres führenden ERP-Systems. Alle Geschäftsvorgänge werden lückenlos dokumentiert und revisionssicher archiviert.
OS|ECM kann aber noch mehr! Zum Beispiel den Post- bzw. Rechnungseingang Ihrer Abteilung automatisch im richtigen Kontext ablegen. Mit dieser Ablage können digitale Workflows verbunden werden, die die entsprechenden Sachbearbeiter informieren oder z. B. Freigabeprozesse in Gang setzen. Mit OS|ECM können Sie auch komfortabel Fristen verwalten (z. B. Mahn-/Sperrfristen, Wiedervorlagen etc.), Dokumente mit einem Bearbeitungsstatus kennzeichnen, Intranets integrieren und vieles mehr.
Nutzen von OS|ECM für die Auftragsbearbeitung
- Revisionssichere Integration von Papierdokumenten in ERP-Prozesse (z. B. gescannte Quittungen, Bestellungen per Post/Fax etc.)
- Direkte Verknüpfung sämtlicher Belege (z. B. Scans) mit dem ERP-System mittels zertifizierter Schnittstellen (z. B. SAP, Navision etc.)
- Prozesssicherheit durch Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen auf Grund lückenloser Protokollierung aller Vorgänge
- Ausgefeiltes Workflow-Management für zuverlässige, standardisierte und beschleunigte Prozessabwicklung (z. B. Angebotsfreigabe etc.)
- Revisionssichere Archivierung (Compliance)
Modularität von OS|ECM für die Auftragsbearbeitung
OS|ECM ist flexibel, individuell an die Bedürfnisse Ihrer Abteilung anpassbar und modular. Sie können es mit anderen OS|ECM-Lösungen kombinieren und so in weiteren Abteilungen einsetzen. Stellvertretend haben wir hier einige OS|ECM-Lösungen aufgelistet, die besonders in der Auftragsbearbeitung sehr nützlich sind:
