ECM-Kundenmonitor von der Pentadoc AG

Der ECM-Kundenmonitor ist eine von Pentadoc Radar jährlich durchgeführte Anwenderbefragung von Unternehmen, die ECM-Software einsetzen.

OPTIMAL SYSTEMS belegt den 2. Platz in der jährlichen Kundenzufriedenheitstudie von Pentadoc Radar 2011

OPTIMAL SYSTEMS belegte in den letzten drei Jahren (2008-2010) mit einer durchschnittlichen Note von 1,79 drei Mal in Folge den ersten Platz.

Bei der diesjährigen Befragung gaben insgesamt 831 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ihre Meinung zu der von ihnen eingesetzten Software für Enterprise Content Management ab. Dabei erzielten wir in wichtigen Kompetenzfeldern überdurchschnittlich gute Werte. Die Bestnote von 1,46 erzielte OS|ECM durch Customizing. Damit wird die Software den Anforderungen der Kunden in einem hohen Maß gerecht. Bedienbarkeit, Flexibilität und Ergonomie spielen bei der Konfiguration eine besondere Rolle.

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OPTIMAL SYSTEMS belegt den 1. Platz in der jährlichen Kundenzufriedenheitstudie von Pentadoc Radar 2008, 2009 & 2010

OPTIMAL SYSTEMS erzielte immer wieder beste Bewertungen in puncto Kundenzufriedenheit. 2008, 2009 und 2010 befragte Pentadoc Anwenderunternehmen, die OS|ECM einsetzen. Dabei bekam die ECM-Software in 12 Kategorien Bestnoten, weil sie:

• besonders ergonomisch und leicht zu bedienen ist,
• sich ideal in bestehende IT-Landschaften integrieren lässt,
• hoch performant und schnell ist,
• sich leicht anpassen und ohne aufwendige Programmierung konfigurieren lässt.

Im Jahr 2010 belegte OPTIMAL SYSTEMS zum dritten Mal in Folge Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit mit einer Bestnote von 1,82.

PENTADOC ECM-Kundenmonitor 2010: Mit der Bestnote von 1,82 zum dritten Mal in Folge auf Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit

ECM-Kundenmonitor von der Pentadoc AG 2010: Platz 1

OS|ECM bietet viele nützliche Funktionen und praxiserprobte Lösungen. Und das alles wurde wiederholt mit Platz 1 bestätigt. Im Zeitraum von Oktober bis Dezember 2010 nahmen insgesamt 583 Anwenderunternehmen an der Bewertung teil. In insgesamt zwölf Kategorien – wie zum Beispiel Funktionalität, Ergonomie, Performance, Preis-/Leistungsverhältnis – wurden die Lösungen in Anlehnung an das deutsche Schulnotensystem bewertet.

„Die durchweg positiven Bewertungen in allen 12 Kategorien führten OPTIMAL SYSTEMS in einem insgesamt starken Teilnehmerfeld erneut zum Sieg. Im Unterschied zu anderen Systemen überzeugte OS|ECM besonders im Bereich der Anpassbarkeit mit einem Bewertungsdurchschnitt von 1,34. Ebenfalls sehr positiv wurden die Ausfallsicherheit sowie der Funktionalitätsumfang der Lösung bewertet“, erläuterte Christoph Tylla von der unabhängigen Unternehmensberatung PENTADOC AG. So erhielt OPTIMAL SYSTEMS als deutscher ECM-Hersteller seinen Vorsprung und bestätigte damit auch die positiven Leistungsmerkmale des regionalen Ursprungs.

ECM-Kundenmonitor von der Pentadoc AG 2008: Platz 1

ECM-Kundenmonitor von der Pentadoc AG 2009: Platz 1