Beratung & Support im Umgang mit OS|ECM

Umfassende Beratung während Definition & Realisierung

Unsere Consulting-Abteilung unterstützt und betreut Ihr Projekt sowohl in der Definitionsphase als auch während der Realisierung und arbeitet eng mit unserem Support zusammen. Für die Analyse und Lösungskonzeption kann auf die Erfahrungen unserer Berater zurückgegriffen werden und auch auf Standardstrukturen, die in ähnlichen Abteilungen anderer Unternehmen bereits erfolgreich eingesetzt werden.

Generell wird von unseren Beratern zusammen mit Ihren Mitarbeitern die Aufbau- und/oder die Ablauforganisation analysiert, um auf Basis der neuen Möglichkeiten die das System bietet, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

Konsequente Einführung von OS|ECM

ECM betrifft alle Abschnitte im Lebenszyklus einer Information, vom Posteingang bzw. der Erstellung eines Dokuments über die Verteilung, Bearbeitung bis hin zur endgültigen Vernichtung. Die konsequente Einführung von OS|ECM lässt sich aber nicht ohne Eingriffe in die Ablauforganisation Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution realisieren.

Bei OS|ECM handelt es sich um eine Lösungsplattform, die sich durch sehr große Flexibilität auszeichnet und problemlos vorhandene Strukturen abbilden kann. Soweit es möglich bzw. zweckmäßig ist, passt sich OS|ECM Ihren Unternehmensstrukturen an und nicht umgekehrt. Auch wenn Sie OS|ECM zuerst nur in einzelnen Bereichen einsetzen möchten, langfristig gilt: Erst mit zunehmender Digitalisierung Ihres Informationsmanagements nimmt auch der Produktivitätsgewinn und damit der Nutzen zu.

Wir beraten Sie gerne!

Umfangreicher Support durch hauseigenes Support-Center

Sie als Anwender erhalten Ihre individuell konfigurierte Lösung. Und deshalb bieten wir, im Gegensatz zu anderen Softwarehäusern, auch einen individuellen Support über unser hauseigenes Support-Center, das unsere 250.000 OS|ECM-Anwender wie Partner gleichermaßen unterstützt.

Bei Bedarf lösen wir Ihre Probleme direkt vor Ort, auch eine Fernwartung ist möglich. Die Reaktion auf Anfragen erfolgt in der Regel am selben, spätestens am nachfolgenden Arbeitstag.

Kontaktdaten

Sollte einmal ein Problem auftreten, das Sie uns zunächst nur melden möchten, so können Sie ganz einfach eine Mail an support@optimal-systems.de senden. Sie erhalten entweder eine schriftliche Antwort, oder einer unser Mitarbeiter ruft Sie zurück. Geben Sie deshalb bitte immer Ihre Anschrift mit Durchwahl-Rufnummer an.

Eine Hotline steht für Bedienungsprobleme oder Fehler zur Verfügung und ist Montag bis Freitag (außer Feiertags) in der Zeit von 8:30 bis 17:00 Uhr durchgängig erreichbar.
Hotline: 030 895708-333