Individuelle Lösungen - individueller Support
Sie als Anwender erhalten Ihre individuell konfigurierte Lösung. Und deshalb bieten wir, im Gegensatz zu anderen Softwarehäusern, auch einen individuellen Support über unser hauseigenes Support-Center, der Kunden wie Partner gleichermaßen unterstützt.
Bei Bedarf lösen wir Ihre Probleme direkt vor Ort, auch eine Fernwartung ist möglich. Die Reaktion auf Anfragen erfolgt in der Regel am selben, spätestens am nachfolgenden Arbeitstag. Sollte einmal ein Problem auftreten, das Sie uns zunächst nur melden möchten, so können Sie ganz einfach eine Mail an support@optimal-systems.de senden. Sie erhalten entweder eine schriftliche Antwort, oder einer unser Mitarbeiter ruft Sie zurück. Geben Sie deshalb bitte immer Ihre Anschrift mit Durchwahl-Rufnummer an.
Die Hotline steht für Bedienungsprobleme oder Fehler zur Verfügung und ist in der Zeit von 8:30 bis 17:00 Uhr durchgängig erreichbar.