ECM-Lösungen für Handel, Logistik & Verkehr
Der Begriff Logistik wird auch mit dem Begriff Supply Chain Management umschrieben, wodurch der Prozesscharakter betont wird. Logistik wird definiert als integrierte Planung, Organisation, Steuerung, Abwicklung und Kontrolle des gesamten Material- und Warenflusses mit den damit verbundenen Informationsflüssen, vom Lieferanten über die betrieblichen Wertschöpfungsstufen (z.B. Produktion) bis zur Auslieferung der Produkte bei den Kunden einschließlich der Abfallentsorgung.
Entscheidend sind die sechs R: Die richtige Menge der richtigen Güter zur richtigen Zeit in der richtigen Qualität zu den richtigen Kosten am richtigen Ort. Ohne unterstützende Informationsverarbeitung ist Logistik heutzutage nicht mehr denkbar.
Mit dem integrierten Workflowsystem können beliebige Geschäftsprozesse auf einfache Weise modelliert und abgebildet werden. Posteingangslösungen mit unterschiedlichem Automatisierungsgrad sorgen dafür, dass die Eingangspost sicher erfasst, erkannt, klassifiziert und anschließend zielsicher zur Weiterverarbeitung verteilt wird.
Eine Erhöhung der organisatorischen Leistung ergibt sich auch durch die komfortablen Recherchemöglichkeiten und aus dem sekundenschnellen dezentralen Zugriff auf die Dokumente. Die sich daraus ergebenden schnelleren Auskunftszeiten sorgen für eine hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg - insbesondere bei den Vertriebs- und Dienstleistungszentren. OS|ECM Version 6 sorgt für eine optimale Auskunftsbereitschaft, so dass die Unternehmen den ständig wachsenden Serviceanforderungen der Kundschaft gerecht werden.
Um das fehlende siebte R (jederzeit die richtigen Informationen für alle Beteiligten) zu erfüllen, bieten wir im Bereich Verkehr und Logistik basierend auf unserer ECM-Plattform OS|ECM Version 6 zahlreiche Lösungen für die Optimierung und Steuerung der einzelnen Geschäftsprozesse und des Dokumentenflusses. OS|ECM Version 6 unterstützt hierbei die Dokumentation aller Vorgänge und ermöglicht den Mitarbeitern einen sofortigen und standortunabhängigen Zugriff auf alle relevanten Informationen, die sich im jeweiligen Kontext anzeigen lassen. Dabei sind sämtliche Lösungen äußerst flexibel und auch im Nachhinein an sich neu ergebende Anforderungen anpassbar.