Business Process Management (Workflow)
Reagieren auch Sie schnell, flexibel und qualitativ hochwertig auf Kundenwünsche! 64 % aller Unternehmen erkennen klare Vorteile in der effizienten Gestaltung der Prozessabläufe.*
Das innerhalb der Plattform OS|ECM Version 6 integrierte Workflowmanagementsystem (WfMS) bietet
- die vollständige Gestaltung und Abbildung von Geschäftsprozessen mit grafischen Editoren
- die aktive Steuerung und umfassende Automatisierung der Prozesse,
- die optimale Synchronisation der Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter,
- die Einrichtung von Mahn- und Sperrfristen,
- die Einbindung der elektronischen Signatur für Freigabeprozesse,
- die Einrichtung von Stellvertreterregelungen,
- den Datenaustausch mit führenden Anwendungen,
- die einfache Abbildung situationsbezogener Entscheidungen mit Hilfe von Ad-hoc-Workflows.
Damit nichts liegen bleibt
Informationen, Formulare und Dokumente durchwandern nach mehr oder weniger festen Regeln Ihr Unternehmen. Entscheidungen beeinflussen dabei den Verlauf und den Inhalt. Und alle Informationen kommen da an, wo sie hingehören.
Mahn- und Sperrfristen sorgen dafür, dass Termine eingehalten werden. Stellvertreterregelungen sorgen dafür, dass weder bei Krankheit noch im Urlaub etwas liegen bleibt. Eingangspost wird zentral gescannt und ohne zeitlichen Verzug an die relevanten Stellen weitergeleitet. Dokumente werden in die einzelnen Arbeitsschritte eingebunden und die Geschäftsprozesse werden koordiniert und gelenkt. Dabei lösen unterschiedliche Inhalte von den Dokumenten oft unterschiedliche Bearbeitungsvorgänge aus. Daten werden mit anderen Applikationen ausgetauscht, bearbeitet und weitergeleitet.
Situationsbezogen entscheiden
Für die Abbildung situationsbezogener Entscheidungen bietet OS|ECM Version 6 zusätzlich mit Ad-hoc-Workflows die Möglichkeit, unstrukturierte Vorgänge abzubilden, die sich aus der laufenden Arbeit ergeben oder unregelmäßig auftreten. Einzelne Arbeitsschritte und Mitarbeiter bzw. Nutzergruppen können mit einem leicht zu bedienenden Gestaltungswerkzeug individuell festgelegt werden. Einzelnen Mitarbeitern können in einer vordefinierten Reihenfolge Aufgaben zugeteilt werden, nach der Bearbeitung werden die Dokumente automatisch an die nächste Stelle weitergeleitet.
Grafische Planung und Gestaltung
Die Planung und Realisierung der Workflows wird Ihnen mit unserem einzigartigen Editor für die Organisations- und Vorgangsplanung leicht gemacht. Mit diesem können Sie auf einfache Weise Ihre Prozesse in Workflowmodelle umsetzen und alle Rollen, Aktivitäten, Organisationseinheiten etc. zentral verwalten. OS|ECM Version 6 bietet außerdem zahlreiche Möglichkeiten für Workflow-Auswertungen. Dies hilft festzustellen, wo Engpässe sind, um so die Arbeit besser zu verteilen und die Gesamtbearbeitungszeit erheblich zu senken – und das bedeutet Kosteneinsparung.
OS|ECM Version 6 führt zu einer Steigerung der Prozesseffizienz, der Zusammenarbeit sowie Zufriedenheit der Mitarbeiter und der Kunden. Machen Sie Ihren Dokumenten Beine!
*Studie "Dokumentenmanagement in der Kundenkommunikation" der XEROX CORPORATION, Deutschland, 2005