Energiewirtschaft

Die Liberalisierung des Energiemarktes und die Globalisierung bieten neue Chancen für Versorgungsunternehmen und die Energiewirtschaft. Gleichzeitig bedeutet diese Entwicklung auch einen intensiveren Wettbewerb. Staatliche Regulierung des Wettbewerbs, steigende Preise für Primärenergieträger sowie zunehmendes Umweltbewusstsein der Verbraucher stellen weitere Herausforderungen für die Energiewirtschaft dar.

ECM in der Energiewirtschaft

Durch den Einsatz von OS|ECM wird die Bewältigung zahlreicher Herausforderungen, wie z. B. die mit der Marktliberalisierung einhergehende Zunahme von Anbieterwechselraten, unterstützt. So ermöglicht OS|ECM gezielte Kundenbindungsmaßnahmen und unterstützt die präzise Bereitstellung von Kunden- und sonstigen Informationen auch direkt über Unternehmensportale. Digitale Kundenakten, Vertrags- und E-Mail-Management können die Qualität Ihres Service verbessern und damit Kunden langfristig binden.

Die schnelle Informationsbereitstellung durch integrierte Enterprise Search-Lösungen erhöhen die Auskunftsfähigkeit im gesamten Unternehmen. In kundennahen Bereichen werden aufgrund des geringen Suchaufwandes die Kosten der Informationsbeschaffung bei gleichzeitiger Erhöhung der Servicequalität reduziert.

Das Workflows und Business Process Management ermöglicht die effizientere Gestaltung von Unternehmensprozessen in der Rechnungs- und Posteingangsbearbeitung, des Vertragswesens. Revisionssichere Archivierung und Records Management mit OS|ECM schaffen notwendige Voraussetzungen für die Einhaltung allgemeiner und branchenspezifischer Compliance-Anforderungen.